护理服务专项行动

深化“10S”管理实践，介入血管外科

筑牢护理质量基础

在全面推进“10S”管理模式的号召下，乌海市人民医院介入血管外科积极组织全体护士学习、认真落实“10S”管理各项要求，通过一系列举措，将管理要求内化为职业习惯，将服务外延至社区，打造安全、高效、温暖、专业的护理单元,有效提升科室护理水平和服务质量。

Part-01

素养筑基：

互动式提升与行为范式

（一）“魅力天使”轮流示范制：

打破传统单向培训模式，介入血管外科设立每名护士轮值制度。每次培训由一名护士负责示范符合职业要求的清爽妆容，并分享技巧心得及化妆品。此举在“清洁、整理”个人仪容的同时，更形成了“互相学习、取长补短” 的积极氛围，使素养提升，共同成长。

（二）行为规范场景化演练：

介入血管外科利用科室晨会、每月例会等时机，组织开展护士职业行为规范专项培训，通过示范与演练，规范护理人员在岗期间的站姿、坐姿、行走以及日常工作中的行为举止，展现专业、严谨的职业风貌。

Part-02

环境革新：

安全为本，细致入微

（一）深度清洁与硬件升级：

科室严格执行卫生分区管理制度，对治疗区域、病房、办公室及库房进行深度清洁。对病区地板进行专业打蜡，保障环境光亮整洁，更显著提高地面防滑安全系数。在病区所有卫生间门口创新性加装安全防跌倒卡扣，这一低成本、高效益的“安全”小举措，有效预防了患者如厕时意外滑倒的风险，将安全管理落到实处，体现了对患者安全的高度关注。同时规定每周三进行片区清洁，清洁完成后在工作群接龙，由护士长进行卫生片区检查，保障常态化质量。另外，对被服间、仓库等后勤区域进行改造，更换为标识清晰、容量优化的新储物柜，实现布类物资的“整顿”与“节约”，提升工作效率。

（二）优势互补，协同增效：

护士主动协助医生办公室进行整理与整顿，优化办公环境，促进医护协同工作效率，体现了介入血管外科“服务”与“合作”的团队精神。

Part-03

服务延伸：

走出病房，践行责任

拓展社区健康服务：

积极响应“满意”与“服务”外延，组织护理骨干力量，开展主题社区义诊活动。为居民提供健康咨询、健康知识宣教、基础体检等服务，将专业的护理关怀送至群众身边，将护理专业价值延伸社区，收获了良好的社会反响。

Part-04

文化铸魂，坚持长效

介入科将上述举措制度化、常态化。如今，维护卓越环境、展示职业形象、心系患者安全、延伸护理服务，已成为介入科团队的共同文化和自觉行动。此外，科室定期组织例会，围绕“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、满意、坚持”十项要素，结合科室实际工作，进行阶段性的学习、总结与思考，会议中分析问题与不足，分享有效经验，并且共同思考创新。

Part-05

夯实专业根基

理论素养持续领跑

在深入践行“10S”管理的过程中，介入血管外科深刻认识到，规范的环境与行为是基础，扎实的专业理论素养才是提升护理内涵质量的核心驱动力。科室积极参加护理部组织的理论学习，并且在晨会时由护士长组织全员进行纸质版答题，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，在院内全层级理论考核中，科室平均成绩位列第一。这一优异成绩，不仅是团队成员刻苦钻研、精益求精的直接体现，更是“10S”管理中“学习”要素深化落实的生动印证——它将规范、自律、持续改进的管理要求，内化为了强大的学习力与专业竞争力，为保障患者安全、提供优质专科护理服务奠定了坚实的理论基础。

Part-06

总结与展望

通过一系列有特色、有温度、有实效的“10S”管理实践，介入血管外科在环境安全、工作效率及团队素养均实现了显著提升。今后，我们将继续以“10S”管理为重要抓手，不断探索创新，深化人文护理内涵，为患者提供更优质、高效的护理服务，为医院的高质量发展贡献坚实的护理力量。

编辑：吕妍

初审：诺敏

来源：介入血管外科